Terms and conditions

Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea magazinului online D’vali scents, disponibil la adresa dvali.online . Prin accesarea și folosirea site-ului, acceptați acești termeni.

1. Definiții

• Vânzător: D’vali scents, cu sediul în Corbu, Constanta, Strada marii, nr 52.

• Cumpărător / Client: orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și plasează o comandă.

• Site: platforma online prin care se desfășoară activitatea de comerț electronic.

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile.

3. Produse și prețuri

• Toate produsele afișate sunt însoțite de descrieri și prețuri corecte.

• Prețurile includ TVA (dacă se aplică) și nu includ costurile de livrare, care vor fi afișate separat.

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și produsele fără notificare prealabilă.

4. Comenzi

• Clientul poate plasa comenzi online prin intermediul site-ului.

• O comandă este considerată acceptată doar după confirmarea prin email/SMS din partea Vânzătorului.

• Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în caz de erori, lipsă stoc sau suspiciune de fraudă.

5. Plată

• Modalități acceptate: ramburs la livrare, transfer bancar.

• Procesarea plăților online se face prin procesatori autorizați, în condiții de securitate.

6. Livrare

• Livrarea se face prin curier, la adresa specificată de client.

• Termenul de livrare estimativ este de 14 zile lucratoare.

• Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau forță majoră.

7. Dreptul de retragere și retur

• Conform legislației UE, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

• Produsele trebuie returnate în stare originală, nedeteriorate și cu ambalajul complet.

• Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.

8. Garanții

• Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.

• Dacă un produs prezintă defecte, clientul trebuie să notifice vânzătorul în cel mai scurt timp.

9. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;

• eventualele erori tehnice sau de afișare de pe site;

• pierderi indirecte cauzate de utilizarea site-ului.

10. Proprietatea intelectuală

• Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este protejat prin drepturi de autor și nu poate fi folosit fără acordul scris al Vânzătorului.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, restricții legale, război, pandemii etc.).

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România/UE. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente.

13. Contact

Pentru întrebări legate de Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
 📧 dvali.scents@gmail.com
 📞 0738693080